Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e siamo impegnati a proteggere le informazioni personali che fornisci quando usi i nostri servizi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo, con chi le condividiamo e le scelte a tua disposizione. Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contattaci all'indirizzo [email protected].

1. Status giuridico

Operiamo nell'ambito della normativa per il gioco di Curaçao e disponiamo di una licenza master (Licenza n. 8048/JAZ) rilasciata da Antillephone N.V. Agiamo come titolari del trattamento dei dati personali che ci fornisci quando ti registri o utilizzi i nostri servizi. Trattiamo i dati personali in conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE per gli utenti nell'Unione Europea.

Le basi giuridiche per il trattamento includono:

• Esecuzione di un contratto con te (per fornire servizi di conto e di gioco).
• Adempimento di obblighi legali e regolamentari.
• I nostri interessi legittimi (sicurezza del servizio, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio e marketing diretto quando appropriato).
• Il tuo consenso, quando richiesto (ad esempio per alcune comunicazioni di marketing o per cookie non essenziali).

2. Processo di registrazione e accesso

Quando ti registri raccogliamo le informazioni necessarie per creare e gestire il tuo conto. Queste includono normalmente:

• Dati di contatto e identificativi (come nome, data di nascita, indirizzo, email e numero di telefono).
• Credenziali dell'account e preferenze di base (nome utente, password, lingua, scelta della valuta).
• Dati tecnici (indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser) utilizzati per proteggere il tuo conto e rilevare abusi.

Potremmo richiedere documenti di verifica dell'identità (come documento di identità rilasciato dallo Stato e prova di indirizzo) per soddisfare i nostri obblighi legali e per proteggere i conti. Revisioniamo le attivazioni di base degli account rapidamente; i controlli dell'identità vengono completati non appena ragionevolmente possibile e, di norma, entro un breve periodo operativo.

Conserviamo i dati di registrazione e di verifica per il tempo necessario a gestire il tuo conto, adempiere agli obblighi legali e risolvere controversie. Puoi richiedere la rettifica, l'accesso, la limitazione o la cancellazione dei tuoi dati personali come descritto di seguito.

Consentiamo un solo conto per persona e applichiamo controlli tecnici e manuali per prevenire attività fraudolente o abusi. I conti possono essere sospesi quando ragionevolmente sospettiamo un uso improprio o una violazione dei termini.

3. Fornitori di giochi e software

Collaboriamo con fornitori terzi di giochi e contenuti live per erogare i nostri servizi. Per consentire il gioco e l'assistenza, condividiamo con tali fornitori dati limitati e necessari, come:

• Identificatori dell'account non sensibili e dati di sessione per collegare l'attività di gioco.
• Dati tecnici necessari per eseguire i giochi (dettagli su dispositivo e browser, informazioni di connessione).

Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento o come titolari indipendenti a seconda del contesto. Ci affidiamo a garanzie contrattuali e, ove applicabile, a audit e certificazioni sul software di gioco per contribuire a garantire correttezza e integrità.

4. Bonus e promozioni

Utilizziamo alcune informazioni sull'account e sull'attività per determinare l'idoneità alle offerte e per gestire promozioni e bonus. Questo può comportare un profiling limitato per personalizzare le offerte in base alle tue preferenze e attività.

Quando inviamo comunicazioni di marketing, ci basiamo sul tuo consenso o sui nostri interessi legittimi. Puoi rinunciare al marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci.

5. Programma VIP e fedeltà

La partecipazione a programmi di fedeltà o VIP richiede il trattamento dei dati relativi alla tua attività per calcolare i punti, determinare lo status di livello e fornire i benefici associati. Le decisioni sul livello vengono prese automaticamente secondo le regole del programma; puoi richiedere spiegazioni su tali decisioni e chiedere una revisione umana ove applicabile.

Conserviamo i registri di fedeltà per gestire i benefici, risolvere controversie e adempiere agli obblighi applicabili. L'abuso del programma o la collusione possono comportare la perdita dei benefici e restrizioni sull'account; a tal fine possiamo utilizzare controlli automatizzati e revisioni manuali.

6. Metodi di pagamento e termini bancari

Per gestire i conti utente e abilitare le funzionalità dell'account trattiamo alcuni dati personali connessi al funzionamento del tuo conto. Condividiamo le informazioni necessarie con fornitori di servizi affidabili che operano per nostro conto. Non utilizziamo i dati personali oltre quanto necessario per fornire e proteggere i nostri servizi e per adempiere agli obblighi legali.

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali trattati in relazione alle operazioni dell'account e ai servizi correlati. La conservazione di tali dati segue le esigenze legali e operative ed è soggetta alle nostre regole generali di conservazione indicate di seguito.

7. Termini e condizioni chiave

Utilizziamo i dati personali per far rispettare le regole dell'account, rilevare e prevenire frodi e rispondere a violazioni dei nostri termini di servizio. Ciò può includere il monitoraggio dell'attività dell'account e l'adozione di misure come restrizioni temporanee o la chiusura dell'account in conformità ai nostri termini.

Conserviamo i registri necessari per gestire controversie, rispondere a richieste normative e supportare revisioni interne. I periodi di conservazione variano in base allo scopo, ai requisiti di legge e alle legittime esigenze aziendali; in generale conserviamo i registri dell'account e di verifica per il periodo richiesto dalla legge o per un periodo ragionevole dopo la chiusura dell'account per gestire eventuali reclami.

8. Funzionalità mobile e tecniche

Quando usi le nostre app mobili o il sito web, raccogliamo dati tecnici e del dispositivo per fornire e migliorare l'esperienza d'uso. Questo può includere:

• Identificatori del dispositivo e informazioni sul sistema operativo.
• Informazioni sull'utilizzo come tempi di sessione, prestazioni dell'app e crash.
• Dati di localizzazione quando hai fornito il consenso per abilitare funzionalità dipendenti dalla posizione; puoi disattivare questa opzione nelle impostazioni del dispositivo.

Noi e i nostri fornitori utilizziamo cookie e tecnologie simili per funzioni essenziali del sito, analisi e, previo tuo consenso, per il marketing. Puoi gestire le preferenze dei cookie tramite le impostazioni del dispositivo o del browser o tramite le opzioni fornite nel prodotto.

9. Sicurezza e correttezza del gioco

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, inclusa la cifratura durante la trasmissione e controlli di accesso per limitare chi può visualizzare le informazioni personali. Utilizziamo inoltre monitoraggio e analisi per rilevare abusi e proteggere conti e sistemi.

In caso di violazione dei dati personali che metta a rischio i tuoi diritti e le tue libertà, seguiamo la normativa applicabile riguardo alle notifiche alle autorità di controllo e alle persone interessate.

Audit indipendenti e certificazioni dei fornitori contribuiscono alla correttezza del gioco e all'integrità del sistema. Lavoriamo con responsabili del trattamento vincolati contrattualmente a mantenere misure di sicurezza adeguate.

10. Strumenti per il gioco responsabile

Trattiamo dati relativi all'account e al comportamento per fornire e supportare strumenti per il gioco responsabile, tra cui:

• Limiti di attività autoimposti e promemoria di sessione.
• Opzioni di time-out e autoesclusione.
• Monitoraggio per identificare schemi potenzialmente dannosi e offrire supporto.

I dati utilizzati per tali scopi sono trattati con attenzione e usati solo per fornire supporto, adempiere a obblighi legali e migliorare le misure di protezione. Possiamo fornire informazioni sui servizi di supporto nazionali o locali su richiesta o nei materiali di assistenza.

11. Vantaggi e svantaggi

Il trattamento dei dati ci consente di offrire un servizio funzionale, sicuro e personalizzato, erogare offerte e benefici di fedeltà e rilevare e prevenire abusi. I principali rischi per la privacy sono la raccolta e l'archiviazione di informazioni personali e il potenziale accesso non autorizzato. Mitighiamo questi rischi mediante controlli di sicurezza, restrizioni di accesso, monitoraggio continuo e limiti di conservazione.

12. Informazioni generali sul casinò

Conserviamo registri e log necessari per gli account, l'assistenza clienti e la conformità normativa. Potremmo trasferire dati personali a responsabili del trattamento o affiliate in altri paesi; quando i trasferimenti avvengono al di fuori dello Spazio economico europeo, ci avvaliamo di garanzie giuridiche come adeguate misure contrattuali per proteggere i tuoi dati.

I diritti degli interessati ai sensi della normativa applicabile (incluso il GDPR, ove pertinente) comprendono il diritto di:

• Accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Richiedere la rettifica di dati inesatti.
• Richiedere la limitazione del trattamento o la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o al marketing diretto.
• Richiedere la portabilità dei dati che hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Revocare il consenso quando il trattamento è basato sul consenso.

Per esercitare i tuoi diritti o se hai domande su questa Informativa sulla privacy, contattaci all'indirizzo [email protected]. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo nel tuo paese di residenza se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile.

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Ti informeremo delle modifiche sostanziali attraverso il prodotto o con altri mezzi ragionevoli.